Especialista en excelencia del servicio de rrhh

En Interpublic Group (IPG), somos una red global de agencias de publicidad y servicios de marketing, con presencia en más de 100 países. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a través de un enfoque colaborativo y humano.
Estamos en búsqueda de un Especialista en Excelencia del Servicio de RRHH para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol es clave para monitorear el desempeño del servicio, garantizar altos estándares de calidad y apoyar la mejora continua de los procesos de recursos humanos en la región.

Funciones principales
• Monitorear y rastrear los SLAs (acuerdos de nivel de servicio), asegurando el cumplimiento de métricas clave de RRHH.
• Analizar flujos de trabajo específicos del servicio de RRHH y generar informes para la supervisión regional.
• Realizar auditorías periódicas de perfiles de usuario y sistemas, garantizando integridad y cumplimiento de datos.
• Proponer ajustes y mejoras en la configuración del sistema para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
• Colaborar con el equipo de RRHH para identificar oportunidades de mejora en la entrega del servicio.
• Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y sistemas dentro de la región.
• Servir como enlace entre RRHH y TI para resolver problemas técnicos que impacten el servicio.

Requisitos
Esenciales:
• 2 años de experiencia en análisis, operaciones de RRHH o funciones similares.
• Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para la toma de decisiones.
• Dominio de plataformas HCM (como Workday) y herramientas de gestión de servicios (como BMC Helix).
• Gran atención al detalle y compromiso con la calidad de los reportes y métricas.
• Conocimiento en operaciones de RRHH y servicios compartidos.
• Habilidades de gestión del tiempo en entornos dinámicos.
Deseables:
• Experiencia en auditoría de datos y procesos de RRHH.
• Familiaridad con gestión del cambio y adopción tecnológica.
• Capacidad para resolver problemas de forma proactiva.
• Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal.
• Experiencia en trabajo colaborativo con equipos multifuncionales.

Beneficios
• Salario mensual: COP $7.000.000 - COP 8.000.000
• Día libre en tu cumpleaños
• Precios especiales para adquisición de medicina prepagada con Colsanitas
• Precios especiales para adquisición de servicio de medicina doméstica.
• Líneas de crédito y préstamos para empleados

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Psicología

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante