Especialista en ux conversacional ia

Descripción del cargo

¡Haz parte de esta gran familia!

En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Especialista en UX Conversacional IA, quien tendrá como reto principal, asegurar la correcta integración, sincronización y funcionamiento técnico-funcional del ecosistema omnicanal con IA, coordinando e integrando plataformas CRM (Salesforce y HubSpot), servicios de voz, chatbots, bases de datos y sistemas institucionales para garantizar un flujo de información estable, trazable y alineado con los requerimientos del CCI–IA, facilitando la automatización de procesos y la operación de los agentes de voz y texto 24/7.

Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Multimedia con especialización en carreras y/o afines.
- Deseable conocimientos en manejo técnico–funcional de Salesforce CRM (APIs, objetos, SQL e integraciones básicas) y HubSpot CRM (APIs, workflows y endpoints); integración de sistemas mediante REST, SOAP y Webhooks; uso de JSON, Postman, tokens y autenticación OAuth; automatización de procesos y gestión de logs; gobierno de datos básico (normalización, de duplicación y validaciones).
- Experiencia mínima tres (3) años, en roles técnicos o técnico–funcionales, integrando plataformas mediante APIs, webhooks y conectores nativos, y trabajando con Salesforce y HubSpot en modelos CRM integrados. Experiencia en la implementación de chatbots y voicebots.

Condiciones contractuales
- Termino Fijo
- Salario A convenir

Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!