Especialista noc

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de especialista Noc

Objetivo del cargo
Responsable del monitoreo, soporte operativo y diagnóstico inicial de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y estabilidad de redes, servidores, plataformas y servicios críticos. Operará herramientas de monitoreo y observabilidad, gestionará alertas e incidentes, escalará oportunamente con contexto técnico y apoyará la mejora continua de tableros, umbrales, reportes y procedimientos operativos.
Perfil requerido
- Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o áreas afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en NOC, monitoreo de infraestructura, soporte TI o centros de operaciones.
- Conocimientos básicos en administración y monitoreo de servidores Windows/Linux, servicios y revisión de logs.
- Conocimientos en redes y conectividad: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN.
- Manejo de al menos una herramienta de monitoreo u observabilidad (Zabbix, PRTG, Nagios, Grafana, Datadog, Dynatrace, Prometheus o similares).
- Experiencia en gestión de alertas, registro y escalamiento de incidentes, seguimiento de casos y documentación operativa.
- Capacidad para interpretar dashboards, métricas, eventos y logs para realizar diagnóstico inicial.
Funciones principales
- Monitorear en tiempo real la red, servidores, enlaces, plataformas, aplicaciones y servicios críticos.
- Detectar, validar, clasificar y priorizar alertas e incidentes operativos.
- Realizar diagnóstico inicial con base en eventos, métricas, logs y comportamiento del servicio.
- Escalar incidentes a los equipos especializados con información técnica clara, evidencias y trazabilidad.
- Apoyar la creación, ajuste y validación de dashboards, umbrales, alertas y reportes operativos.
- Hacer seguimiento posterior a cambios o implementaciones para validar estabilidad de los servicios.
- Documentar incidentes, causas probables, acciones realizadas, bitácoras y procedimientos operativos.
- Generar reportes de disponibilidad, eventos, incidentes recurrentes y oportunidades de mejora.

Condiciones:

Contrato a término indefinido.
Horario: Rotativo de 6am - 2pm, 2pm -10pm y 10pm -6am, con un día de descanso. (Importante contar con disponibilidad)
Modalidad: Presencial.
Sitio de trabajo Calle 80 KM 2 Vía Cota.