Especialista senior de operaciones de pagos

Descripción del cargo

Especialista Senior de Operaciones de Pagos
Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Senior de Operaciones de Pagos, responsable de liderar los procesos de compensación y conciliación asociados a transferencias inmediatas BreB, garantizando la correcta gestión de las transacciones, el cumplimiento de los SLA operativos y la adecuada atención de requerimientos internos y externos.

Responsabilidades
Liderar los procesos de compensación y conciliación de transferencias inmediatas (BreB) garantizando la gestión oportuna de las transacciones.
Asegurar el cumplimiento de los SLA en los flujos transaccionales y en la atención de PQR internos y externos.
Gestionar y escalar incidentes operativos y técnicos, proponiendo soluciones operativas y apoyando la implementación de soluciones tecnológicas.
Liderar los procesos de compensación de transferencias online y batch.
Realizar análisis de grandes volúmenes de datos, cruces de información y conciliaciones contables transaccionales.
Gestionar procesos de desconciliación y seguimiento de incidencias operativas.
Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
Brindar acompañamiento y orientación a miembros del equipo en la gestión de procesos y buenas prácticas operativas.

Requisitos

Formación académica
Profesional en Contaduría Pública, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines.

Experiencia
Entre 4 y 5 años de experiencia en procesos de compensación, conciliación transaccional u operaciones de pagos, preferiblemente en el sector financiero o fintech.

Conocimientos técnicos
Procesos de compensación y conciliación de transferencias inmediatas.
Conocimiento de insumos de conciliación y compensación BreB.
Conocimientos contables y conciliaciones bancarias transaccionales.
Excel avanzado.
Manejo de Power Apps y herramientas de automatización.

Deseable
Conocimiento en SQL, Python o R.
Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI o Tableau.

Competencias
Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Gestión efectiva de stakeholders (áreas técnicas y de negocio).
Liderazgo de proyectos e iniciativas de mejora.
Proactividad y aprendizaje continuo.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Adaptabilidad y enfoque en metodologías ágiles.

Indicadores de gestión
Cumplimiento de la política contable de conciliaciones.
Cumplimiento de SLA en reclamos internos (3er nivel).
Cumplimiento de SLA en reclamos externos.
Escalamiento oportuno de incidencias operativas.