Experto en inteligencia de negocios y analítica de datos - big data

Descripción del cargo

Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.
Título de Especialización en cualquiera de las siguientes áreas:
• Big Data e Inteligencia de Negocios.
• Sistemas Integrados de Gestión.
• Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
• Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Otras especializaciones afines al objeto del perfil.
Experiencia específica
Acreditar mínimo tres (3) años de experiencia profesional específica en una o varias de las siguientes actividades:
• Creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Formulación, implementación y seguimiento de modelos de indicadores de gestión y desempeño (KPI).
• Desarrollo y ejecución de proyectos de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) y Analítica de Datos.
• Diseño, análisis y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio omnicanal, atención al ciudadano, atención al usuario o mesas de servicio.
• Gestión de operaciones BPO mediante herramientas de análisis de información para la toma de decisiones.
• Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI) en entornos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Generación de informes gerenciales, análisis estadístico y visualización de datos para el seguimiento estratégico y operativo de la prestación de servicios.
Alcance del perfil
Profesional responsable de transformar datos en información estratégica mediante el diseño y administración de soluciones de analítica, inteligencia de negocios y visualización, contribuyendo al seguimiento de la operación, el control de indicadores y la toma de decisiones en entornos de atención al ciudadano, servicio al cliente o gestión de operaciones BPO.
Proceso de selección para conformación de equipo de trabajo en licitación con entidad estatal.
Vinculación sujeta a la adjudicación del contrato.