Gestor/a de experiencia - proceso postventa en subastas industriales y automotriz

Subastas y Comercio S.A.S. busca un/a Gestor/a de Experiencia para liderar el acompañamiento y cierre operativo de los procesos de subasta después de la adjudicación. El objetivo del cargo es garantizar una gestión documental, logística y administrativa efectiva, asegurando que compradores y empresas vendedoras vivan una experiencia fluida, profesional y sin retrasos.

Ubicación:
Bogotá – Zona Toberín (presencial)

Tipo de contrato:
Término indefinido – Contratación directa

Salario:
$2.000.000 + auxilio de transporte legal

Horario laboral:
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., excepto martes y jueves que es hasta las 5:00 p.m. Jornada continua. Trabajo 100% presencial.

Funciones clave:
Hacer seguimiento a procesos posteriores a la adjudicación: ARL, improntas, impuestos, nacionalización, certificados, garantías, pagos, retiros y devoluciones.
Coordinar y validar documentación exigida por entidades como Ecopetrol u otras de alto nivel de control.
Gestionar actas de entrega, ordenes de venta, certificados de disposición final, pólizas y demás soportes requeridos.
Organizar la información por empresa, proceso y estado (abierto/cerrado), manteniendo trazabilidad y control.
Atender solicitudes, dudas o reclamaciones de clientes por correo y otros canales digitales.

Generar reportes, alertas y hacer seguimiento proactivo a trámites críticos.

Trabajar de forma articulada con las áreas comercial, logística, legal y técnica para asegurar el cumplimiento completo del proceso.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.

Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión documental, procesos postventa o cargos administrativos con contacto directo con clientes.

Excel intermedio (fórmulas y tablas dinámicas).

Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, carpetas compartidas).

Excelente redacción y ortografía.

Perfil personal:
Persona resolutiva, proactiva, con orientación al servicio, organización estructurada, atención al detalle y alta capacidad para gestionar múltiples procesos simultáneos. Debe tener buena fluidez verbal, paciencia y actitud profesional ante reclamos o situaciones complejas.

Importante:
Este cargo tiene una responsabilidad clave para el cierre exitoso de los procesos de venta, especialmente cuando hay normativas o exigencias estrictas por parte del comprador o vendedor. Se valora la experiencia previa en sectores industriales, logísticos o con manejo de documentación compleja.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Otra

Otros

Tecnología en Gestión Administrativa

2 años de experiencia

1 Vacante