Gestor call center (convocatoria inclusiva)

Descripción del cargo

Importante IPS del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Gestor Call Center para Programación de Pacientes Premium, responsable de gestionar la programación, confirmación y seguimiento de citas, garantizando una atención oportuna, cálida y eficiente a nuestros usuarios.

Funciones
Gestionar la programación y confirmación de citas de pacientes premium.
Brindar atención telefónica y orientación a los usuarios.
Realizar seguimiento a las agendas asignadas y novedades presentadas.
Registrar y actualizar información en los sistemas institucionales.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos de servicio y atención al usuario.

Requisitos
Bachiller académico, técnico o tecnólogo.
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, call center, agendamiento de citas o cargos afines.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Condiciones Laborales
Salario: $1.750.905 prestaciones de ley.
Contrato: indefinido
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos con un (1) día de descanso
Modalidad: Presencial.
Pago: Mes vencido.

Inclusión Laboral
En nuestra organización promovemos la igualdad de oportunidades. Esta vacante está abierta para todas las personas que cumplan con el perfil, incluyendo personas en condición de discapacidad.