Gestor de atención al alumnado francés

Descripción del cargo

¿Quiénes somos?

TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%.

Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México) y TECH Universidad FUNDEPOS (Costa Rica). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España).

Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo.

Por otro lado, la prestigiosa revista Forbes la ha distinguido como la "mejor universidad digital del mundo", destacando su innovadora metodología de aprendizaje, el Relearning, así como la implementación del Método del Caso de Harvard.

Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike…), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson…) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys…) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH.

La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales.

TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales.



¿Qué realizarás con nosotros?

- Atención al alumnado de la universidad.

- Seguimientos en tiempo y forma a las incidencias solicitadas.

- Canalizar y comunicación con el alumno a través de diversos canales.

- Resolución de quejas y reclamaciones.

- Retención de alumnos.



¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (deseable en sector educativo).

- Experiencia en resolución de incidencias y problemas.

- Multitask (atenderás distintos medios, teléfono, correo, WhatsApp)

- Excelente comunicación, atención y escucha activa.

- Francés B2.



¿Qué ofrecemos?

- Contrato a término indefinido.

- Salario de $ 1.423.500 + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley.

- Horario de lunes a jueves de 6:00am a 3:40pm, viernes de 6:00am a 3:30pm.

- Modalidad: Presencial.

- Ubicación: Bogotá, Chapinero.



#SomosTECH#