Gestor de cobros (bilingüe)

Descripción del cargo

¿Te apasiona negociar, encontrar soluciones y brindar una excelente experiencia al cliente?

Buscamos integrar al equipo un Gestor de Cobros Bilingüe que nos ayude a acompañar a nuestros estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago efectivos y contribuyendo a su permanencia académica.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio, capaz de gestionar conversaciones en inglés, generando relaciones de confianza y soluciones que beneficien al estudiante y a la institución.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar, negociar y realizar seguimiento a la cartera de estudiantes asignada, garantizando el recaudo oportuno mediante estrategias de acompañamiento financiero, planes de pago personalizados y una experiencia de atención cercana y efectiva con estudiantes de otros países.

Principales responsabilidades:

-Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
-Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
-Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
-Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
-Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
-Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
-Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

¿Qué buscamos?

Formación:

Tecnólogos graduados.
Estudiantes universitarios de últimos semestres.

Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.

Experiencia:

-Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
-Manejo de diversas carteras
-Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.

Requisito indispensable:

-Nivel de inglés mínimo B2
-Certificación vigente que evidencie el nivel alcanzado.

Valoraremos especialmente:

-Experiencia en instituciones educativas, financieras o de servicios.
-Manejo de indicadores de gestión.
-Conocimiento de Excel y herramientas tecnológicas.
-Experiencia en negociación y manejo de objeciones.

Competencias clave:

-Negociación
-Comunicación efectiva
-Servicio al cliente
-Organización
-Proactividad
-Manejo de objeciones
-Tolerancia a la frustración
-Orientación a resultados

¿Por qué unirte a nosotros?

Serás parte de una institución líder en educación superior online, donde tu gestión impactará directamente en la experiencia, permanencia y éxito de miles de estudiantes mientras desarrollas tu carrera en un entorno dinámico, multicultural e innovador.

Te ofrecemos:

-Contrato indefinido
-Salario Básico + prestaciones de ley.
-Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
-Oportunidades reales de crecimiento.
-Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
-Ambiente colaborativo y multicultural.
-Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación!