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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Gestor de experiencia - medellin la playa, en Clínicas odontológicas sonría.
SONRÍA se ha consolidado como la red más importante en la prestación de servicios de salud y estética oral, contando con Clínicas a nivel nacional y presencia en México. Nuestro éxito radica en un enfoque humano y científico que garantiza la satisfac...
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En Clínicas Sonría nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Experiencia Móvil, una persona apasionada por el servicio, la experiencia del paciente y el fortalecimiento de equipos en clínicas.
?? Perfil requerido:
? Técnico, tecnólogo o profesional en Administración en Salud, Enfermería, Higiene Oral, Trabajo Social o carreras afines.
? Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o experiencia del paciente, preferiblemente en el sector salud.
? Manejo de PQRSF, servicio al cliente y resolución de conflictos.
? Excel intermedio – avanzado y manejo básico/intermedio de Power BI.
? Excelente comunicación, empatía y capacidad de reacción oportuna.
? Disponibilidad para viajar cuando sea requerido.
?? Algunas de sus funciones serán:
? Gestionar la experiencia del paciente y su familia en las sedes asignadas.
? Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción y planes de mejora.
? Capacitar equipos en protocolos y modelo de servicio.
? Gestionar situaciones de inconformidad y garantizar cierres efectivos de casos.
? Promover una cultura de experiencia memorable en cada clínica.
?? Buscamos personas analíticas, empáticas, dinámicas y orientadas al servicio.
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