Gestor integral de servicio

Somos una entidad con más de 25 años en el sector salud, comprometida con la atención oportuna y de calidad a nuestros afiliados. Buscamos un Gestor Integral de Servicio para fortalecer la experiencia del usuario en los diferentes puntos de atención.

Objetivo del cargo:
Gestionar de manera oportuna y eficiente las solicitudes de los afiliados en los canales presenciales y oficinas de atención, garantizando soluciones efectivas y previniendo la generación de PQRS, conforme a la normatividad vigente.

Formación académica:
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o de salud, o estudiante mínimo de quinto semestre en áreas afines.

Conocimientos requeridos:
- Normatividad legal vigente en salud y SGSSS.
- Manejo intermedio de Office.

Experiencia:
- Experiencia en empresas del sector salud, atención presencial, procesos de autorizaciones, afiliaciones, compensación, recaudo, resolución de PQRS y servicio al cliente.

Principales funciones:
- Brindar atención e información clara y oportuna a los afiliados.
- Gestionar solicitudes en oficinas de atención y de la Superintendencia Nacional de Salud.
- Realizar informes y seguimiento hasta el cierre efectivo de los casos atendidos.
- Visitar prestadores de salud para identificar y prevenir situaciones que generen PQRS.

Operario

Técnico Laboral

Administración de Servicios de Salud

Administración en Salud

1 año de experiencia

1 Vacante