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Somos una compañía de Servicios de TI y Comunicaciones con más de 35 años de trayectoria en el mercado Latinoamericano. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a afrontar sus retos de Transformación Digital. 4...

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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

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Descripción del cargo

Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

Requerimientos
- Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas, Ciencias Sociales o carreras afín.
- Experiencia en servicios de TI Aproximadamente de 2 años. (Indispensable)
- Experiencia en entornos de soporte de aplicaciones nivel 2 y 3. (Indispensable)
- Experiencia en documentación de procesos y mejora continua. (Indispensable)
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM. (Indispensable). Velando por el cumplimiento de las buenas prácticas ITIL en los procesos de Incidentes, Requerimientos, conocimiento y documental.
- Definir, mantener y mejorar procedimientos operativos, instructivos, flujos y matrices de responsabilidad (RACI).
- Realizar auditorías internas.
-Analizar indicadores de gestión (KPIs, SLAs, OLAs) y generar planes de mejora continua.
- Asegurar la correcta documentación de los casos de soporte, soluciones y lecciones aprendidas.

Condiciones
Contrato temporal 6 meses
Horario de lunes a viernes de 7:00 am - 4:30 pm
Modalidad Hibrida

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Tecnológica Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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