Getor itil -profesional servicios ti

Descripción del cargo

En Grow Data seguimos evolucionando y apostamos por quienes no solo gestionan procesos, sino que transforman la experiencia tecnológica desde lo estratégico y lo humano.

Estamos en búsqueda de un perfil especializado para liderar nuestras prácticas de Gestión de Servicios TI: incidentes, cambios, solicitudes y problemas. Alguien que entienda la operación, pero también el impacto que tiene sobre el negocio, los equipos y los usuarios.

?? ¿Cuál será tu misión?
Definir e implementar principios, procesos y buenas prácticas para las áreas de incidentes, cambios, solicitudes y problemas.

Coordinar equipos para asegurar respuestas ágiles, cumplimiento de SLA y eficiencia en cada etapa del servicio.

Ser un referente técnico y estratégico en la mejora continua, optimización de recursos y análisis de causas raíz.

Acompañar la operación con visión de valor, automatización y cultura de servicio.

Gestionar comunicaciones claras y efectivas con equipos técnicos, usuarios y stakeholders.

Fortalecer la base de conocimiento y contribuir a un ecosistema colaborativo.

?? ¿Qué buscamos?
Experiencia demostrada en gestión de servicios TI (ITSM).

Conocimiento en herramientas ITSM, automatización, seguridad de la información y gestión de proyectos.

Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

Habilidades fuertes en liderazgo, comunicación asertiva, resolución de conflictos y pensamiento estratégico.

Alta capacidad de adaptación, tolerancia al estrés y enfoque a resultados.

Actitud para proponer, construir y mejorar desde una visión colaborativa.

?? Lo que ofrecemos:
Contrato indefinido.

Modalidad 100% presencial.

Salario a convenir, competitivo y acorde con tu experiencia.

Un entorno donde el compromiso, la autonomía y la calidad humana se valoran profundamente.

Posibilidad real de construir procesos desde cero y dejar huella.

Cultura enfocada en la mejora continua, el aprendizaje constante y la colaboración entre áreas.

En Grow Data creemos en la confianza, la cercanía y el impacto real. Si buscas un entorno donde puedas transformar desde la tecnología, este rol es para ti.