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Descripción del cargo

¡Buscamos Analista Senior de Preventa (VoIP/Telecom)!
¿Te apasiona diseñar e implementar soluciones de telefonía VoIP que transformen la operación de los clientes?
Objetivo del rol:
Implementar soluciones de telefonía para nuevos clientes, diseñar topologías VoIP ajustadas a sus necesidades y acompañar pruebas de concepto y capacitaciones, asegurando un funcionamiento óptimo y la captación de nuevos clientes.
Requisitos del perfil
• Formación académica: Profesional o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia: 5 años en roles similares como Analista Senior de Preventa (VoIP/Telecom).
• Conocimientos indispensables:
Conocimientos avanzados en protocolo IP.
Conocimientos avanzados en plataformas de voz (PBX, BPO, sistemas de grabación).
Configuración y gestión de SIP Trunks. Sistemas operativos Linux (CentOS, Ubuntu, Debian).
Monitoreo bajo protocolo SNMP.
Redes: LAN/WAN, VLANs, QoS, BGP (nivel introductorio).
Conocimientos intermedios en plataformas cloud (AWS, Google Cloud, Oracle).
Conocimientos intermedios en virtualización (VMware, VirtualBox, Hyper V, Citrix, Proxmox).
Manejo de VPN, correo corporativo y acceso a sistemas internos.
Herramientas de ticketing/mesa de ayuda.
CRM (deseable).
Competencias personales
• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Pensamiento crítico
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas complejos
• Criterio y toma de decisiones
• Servicio al cliente
Responsabilidades principales
• Implementar, instalar y configurar soluciones de voz propuestas o vendidas.
• Diseñar soluciones junto al área comercial según las necesidades del cliente.
• Acompañar PoCs, documentar actividades y garantizar el cumplimiento técnico.
• Brindar soporte técnico a demanda y asegurar la continuidad del servicio.
• Transferir conocimiento técnico y garantizar la correcta gestión de información confidencial.
Condiciones laborales
• Ubicación: Bogota
• Tipo de contrato: Nomina
• Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Salario: A convenir

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

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