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Buscamos un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Field Service, con una experiencia mínima de 4 años en roles similares.
Formación Académica:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimientos y Habilidades Técnicas:
- Dominio de herramientas para el reporte y seguimiento de incidencias y requerimientos.
- Conocimiento y gestión de SLA’s (Service Level Agreements).
- Microsoft Office y Office 365.
- Conocimientos básicos en redes (CCNA deseable).
- Experiencia en administración de activos tecnológicos (inventarios).
- Resolución de problemas relacionados con software y hardware de PC.
- Soporte de aplicaciones y Call Server.
- Soporte tanto local como remoto.
Habilidades Blandas y de Servicio:
- Excelente comunicación y orientación al cliente, incluyendo atención a niveles gerenciales.
-Alta capacidad de anticipación, compromiso con la calidad de los entregables, cierre efectivo de casos y generación de vínculos de confianza.
- Proactividad en la búsqueda de retroalimentación y mejora continua.
- Capacidad para manejar múltiples requerimientos y brindar soluciones efectivas importantes.
Modalidad: Presencial - Bogotá
Contrato: Obra labor
Salario A convenir
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