Ingeniero de soporte técnico (nivel 2 o 3) - experiencia con preventa

Descripción del cargo

¡Buscamos Analista Junior de Preventa (VoIP/Telecom)!

Requisitos del perfil:

• Formación académica: Profesional o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Obligatorio.
• Experiencia: 2 años en cargos similares como Analista Junior de Preventa (VoIP/Telecom). Obligatorio.

Conocimientos indispensables:
• Plataformas de telefonía IP
• Configuración y gestión de SIP Trunks
• Sistemas operativos Linux (CentOS, Ubuntu, Debian)
• Redes LAN/WAN, VLANs, QoS, BGP (nivel introductorio)
• Monitoreo bajo protocolo SNMP
• Plataformas cloud (AWS, Google Cloud, Oracle)
• Virtualización (VMware, VirtualBox, Hyper V, Citrix, Proxmox)
• VPN, correo corporativo y acceso a sistemas internos
• Herramientas de ticketing o mesa de ayuda
• Conocimiento en CRM (deseable)

Responsabilidades principales:
• Instalar, configurar e implementar soluciones de voz para nuevos clientes
• Dar respuesta oportuna y escalar incidentes según necesidad
• Asesorar a clientes según el portafolio de servicios
• Colaborar con el área comercial en diseño de nuevas soluciones
• Documentar y reportar actividades de PoCs e implementaciones

Condiciones laborales:
• Ubicación: Bogotá – Presencial
• Tipo de contrato: Nomina indefinido
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, con opción de ventanas nocturnas, sábados y/o domingos ocasiones a demanda.
• Salario: A convenir según experiencia