Ingeniero(a) soporte herramientas de gestion junior

?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL

¡Saludos cordiales! Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Operación de Campo, un perfil enfocado en la gestión integral de actividades que aportan al cumplimiento de los objetivos estratégicos y operacionales de CLARO. Este cargo incluye el desarrollo y ejecución de actividades de proyectos, impacto, mejora continua y valor agregado en el ecosistema tecnológico de la compañía.

??? FUNCIONES PRINCIPALES

Soporte a fallos masivos en el ecosistema de aplicaciones de la operación.

Análisis de prácticas no alineadas con los procesos del área.

Aplicación de la matriz URP (roles y perfiles), identificación de falencias y ajustes.

Soporte a problemas puntuales en operación y flujo de órdenes de trabajo.

Asegurar actualización de bases de datos de ubicaciones (Máximo) para el ciclo de órdenes.

Garantizar disponibilidad de accesos a sistemas y herramientas para aliados.

Asegurar actualizaciones de bases de datos (tablas del sistema) operativas.

Seguimiento y acompañamiento a regiones ante problemas presentados.

Procesamiento, actualización y publicación de la bitácora de fallos.

Asegurar cumplimiento de los procesos internos.

?? NIVEL ACADÉMICO

Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software o Telecomunicaciones.

?? CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Desarrollo de software

Pruebas de software (análisis, ejecución, documentación)

Soporte técnico

Gestión de problemas e incidentes

?? TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS

CCNA

ITIL

SCRUM

Python

HTML + CSS

Power Apps

Power Automate

? EXPERIENCIA

Tiempo mínimo en tecnologías: No requiere experiencia previa

Años de experiencia laboral: No requiere años de experiencia

?? DOMINIO DE IDIOMAS

Español (no se requiere dominio de idioma adicional)

Operario

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

1 Vacante