Ingreso inmediato - tecnólogos soporte en sitio - obligatorio certificación en itil v 3.0

Descripción del cargo

TECNÓLOGOS SOPORTE EN SITIO - OBLIGATORIO Certificación en ITIL V 3.0 o superior

Cantidad: 13 Recursos
Horario:
• Turno A: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Turno B: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Turno C: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Turno D: 1:00 p.m. a 10:00 p.m.

Salario: SMLV
Tipo de contrato: Obra Labor

Nivel de Educación/ formación académica: Tecnólogos o Estudiantes universitarios con mínimo seis semestres aprobados de carreras relacionadas con el área de Ingenierías de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines Sumado a ello, deben presentar Certificación en ITIL V 3.0 o superior

Experiencia General: Con experiencia laboral mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto.

Habilidades y destrezas: • Aptitud de servicio y atención al cliente (Curso mínimo de ocho (8) horas). • Experiencia en atención a usuarios o servicio al cliente en entornos de soporte técnico, acreditada mediante certificaciones laborales. • Capacidad para seguimiento de instrucciones. • Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea, cumpliendo los tiempos establecidos en los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS). • Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e-mail) (Curso mínimo de 40 horas). • Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet Funciones / Actividades recomendadas • Habilidades de consulta en Internet