It supervisor

Estamos en la búsqueda de un IT Supervisor para la firma James Immigration Law, con sede en Medellín.

El objetivo de la posición es supervisar y asegurar la operación eficiente de la infraestructura tecnológica de la firma, garantizando continuidad, seguridad y una óptima experiencia de usuario. Tendrá a su cargo liderar al equipo de IT, gestionar proveedores y recursos tecnológicos, así como impulsar mejoras, integraciones y automatizaciones que fortalezcan la eficiencia y escalabilidad de la organización.

Responsabilidades

Brindar soporte en hardware, software y conectividad para equipos en oficina y modalidad remota.
Administrar el sistema de tickets, garantizando resolución oportuna y documentación de incidentes.
Gestionar usuarios, accesos, activos tecnológicos y procesos de onboarding/offboarding.
Supervisar redes, plataformas en la nube y herramientas críticas de la firma.
Liderar al equipo de IT, delegar tareas y acompañar su desarrollo profesional.

Requisitos Básicos
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o áreas afines.
2–3 años de experiencia en soporte o coordinación de IT.
Experiencia en administración de HubSpot CRM y otros sistemas CRM.
Manejo de Microsoft 365, Google Workspace y plataformas SaaS.
Experiencia en ticketing/helpdesk (Jira, Zendesk, Freshservice u otros).
Conocimientos en redes (LAN/WAN, VPN, DNS, DHCP, firewalls básicos).
Inglés B2+ (oral y escrito).
Disponibilidad ocasional para soporte fuera de horario en incidentes críticos.

Competencias Valoradas
Comunicación clara y orientación al servicio.
Liderazgo colaborativo y capacidad de motivar equipos.
Organización, atención al detalle y gestión de múltiples prioridades.
Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
Proactividad para proponer alternativas, integraciones y automatizaciones.

Condiciones del Cargo
Contrato a término indefinido.
Modalidad: Onsite (Medellín).
Horario: lunes a viernes, 42 horas semanales.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Administración de sistemas informáticos

Especialización en gestión de servicios de tecnologías de información

Ingenierìa De Software

2 años de experiencia

1 Vacante