Jefe de operaciones call center / 1626488685-2

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Jefe de operaciones
para importante compañía de ACTIVIDADES DE CENTROS DE LLAMADAS (CALL CENTER)

Funciones:
Liderar y gestionar eficientemente las operaciones del contact center, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (KPI), la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de cada campaña. Implementa estrategias de liderazgo virtual, monitoreo remoto, gestión de talento a distancia y cultura digital, manteniendo la productividad y compromiso del equipo disperso geográficamente, así mismo ejecuta estrategias operativas y de mejora continua para optimizar procesos, talento humano y recursos tecnológicos.
Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando la gestión operativa en Contact centers, preferiblemente en operadores PILA, cobranzas y ventas.
Nivel académico: Profesional en adelante en carreras administrativas, Ingenierías, Gestión de Contact
Centers, Finanzas, o afines.
Horario: Horas laborales legales (44) en franja de lunes a viernes entre 7 am - 7 pm- sábados 8:00 AM-3:00 PM (Cuando se requiera)
Salario $4.292.400+ $1.000.000 variable por cumplimiento de metas
Beneficios: Flexibilidad en horarios, Trabajo en casa, entre otros.
Contrato:Obra labor
Lugar de trabajo: Bogotá - Home office y presencial cuando se requiera
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, postúlate antes del 7 de Octubre del 2025.

Código de la vacante: 1626488685-2
# de puestos de trabajo: 1

Profesional

Universitaria

Administración de personal

3 años de experiencia

1 Vacante