Jefe de operaciones call center - ref 1626488685-5

Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Jefe de operaciones que cumpla con los siguientes requerimientos:
Nivel Educación: Profesional en adelante en carreras administrativas, Ingenierías, Gestión de Contact Centers, Finanzas, o afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando la gestión operativa en Contact centers, preferiblemente en operadores PILA, cobranzas y ventas. Áreas de experiencia: BPO/contact center. experiencia como Jefe de Operaciones (jefe de supervisores) .

Funciones:
Liderar y gestionar eficientemente las operaciones del contact center, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (KPI), la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de cada campaña. Implementa estrategias de liderazgo virtual, monitoreo remoto, gestión de talento a distancia y cultura digital, manteniendo la productividad y compromiso del equipo disperso geográficamente, así mismo ejecuta estrategias operativas y de mejora continua para optimizar procesos, talento humano y recursos tecnológicos.

Horario: Horas laborales legales (44) en franja de lunes a viernes entre 7 am - 7 pm- sábados 8:00 AM-3:00 PM (Cuando se requiera)

Tipo de Contrato: Obra Labor

Salario: $4.292.400+ $1.000.000 variable por cumplimiento de metas

Beneficios: Flexibilidad en horarios, Trabajo en casa, entre otros.

Lugar de trabajo: Home office y presencial cuando se requiera en Bogotá

Cantidad de vacantes: 1
Referencia: 1626488685-5

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Tecnología En Banca Y Finanzas

3 años de experiencia

1 Vacante