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En Agencia de seguros Falabella nos encontramos en búsqueda de Jefe de experiencia de proyectos.
¿Cuál es el principal objetivo de la posición?
Diseñar, planificar y ejecutar iniciativas de transformación para entrega la mejor experiencia al cliente.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Diseñar, implementar y monitorear estrategias y soluciones que mejoren la interacción del cliente con la empresa, alineándolas con sus necesidades y expectativas,
Planificar y ejecutar estrategias para facilitar la adopción de nuevas prácticas, procesos o tecnologías en la organización.
¿Qué esperamos de ti?
Excelentes habilidades numéricas y análisis de información aplicada a la rentabilidad del negocio, experiencia y fidelización de los clientes.
haremos mejor equipo si tienes experiencia en tienes experiencia en Indicadores NPS, Fuga, Autoatención, Reducción de reclamos; Resolutividad, entre otros.
4 años de experiencia
Implementar sistemas de medición.
disfrutarás:
Modalidad Hibrido Lunes a Viernes
Salario competitivo
Plan de beneficios de la compañia
Crecimiento y capacitación
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