Jefe inteligencia de mercados y experiencia

Nada supera trabajar en un lugar donde tu liderazgo impulsa al país ¡Aplica ya y sé parte de nuestro equipo! ????Estamos en búsqueda de JEFE INTELIGENCIA DE MERCADOS Y EXPERIENCIA



¡Tu reto!



Liderar el diseño, implementación y gestión de estrategias basadas en datos que permitan comprender los mercados, públicos objetivos y comportamientos de los afiliados, empleadores y usuarios, para desarrollar iniciativas que maximicen la satisfacción, la lealtad y el valor del cliente empresarial, impulsando resultados medibles para la Caja y aumentando el NPS.



Lo que buscamos de ti



Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología, Comunicación o afines. Especialización en Gerencia de Servicio o Experiencia del Usuario o a fines.
5 años en áreas de experiencia del cliente, customer success, gestión de clientes B2B2C o áreas relacionadas.
Conocimiento en Customer Journey Mapping, manejo de métricas e indicadores de CX (NPS, IS, CES), análisis de datos y uso de herramientas de medición y monitoreo, conocimiento en procesos de negocio B2B2C. Analítica de datos y métricas de experiencia, manejo de metodologías de innovación y diseño de experiencia (Design Thinking, Agile, CX Design).
Horario: 46 horas según programación

Contrato Indefinido

Salario $ 12.381.600

Ciudad de trabajo: Bogotá

Coordinador supervisor o especialista

Especialización

Administración de empresas

5 años de experiencia

1 Vacante