Key account manager

Descripción del cargo

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o áreas afines, con mínimo tres años de experiencia en el manejo de clientes corporativos. Nivel de inglés superior. Manejo de CRM. Alta capacidad de relacionamiento y comunicación.

Responsable por el manejo de los clientes corporativos de la compañía y sus correspondientes objetivos comerciales. Su principal objetivo es mantener y crecer la relación a largo plazo. Garantiza el mejor servicio posible y gestiona asuntos importantes como orientar al cliente en los productos a adquirir, la logística de cada proyecto contratado, coordinación de los requerimientos para la realización del proyecto como documentación y contratos, entre otros.

Construye propuestas comerciales de valor para los clientes. Hace seguimiento a proyectos y coordina agendas de los involucrados. Identifica oportunidades de crecimiento con cada cliente de acuerdo con su perfil. Mantiene un equilibrio entre los intereses de la empresa y las necesidades del cliente a lo largo de la relación.

Coordina cada proyecto con el equipo interno de nuestra empresa y lidera las interacciones con los clientes en cada etapa de la relación: etapa previa y exploratoria con los prospectos interesados; acompañamiento durante la relación comercial e implementación del proyecto, garantizando la mejor experiencia posible; y una vez finaliza la prestación del servicio, mantener el contacto e identificar oportunidades para trabajar futuros productos.