Key account manager

Descripción del cargo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
Somos una empresa líder en Investigación de Mercados en LATAM, con casa matriz en Panamá y presencia en 13 países de América Latina y el Caribe. Contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a comprender la dinámica comercial de los canales moderno y tradicional, utilizando tecnología de vanguardia para generar valor y optimizar sus negocios.
En este momento nos encontramos en búsqueda de un(a) KEY ACCOUNT MANAGER (Cadenas | Onsite Cliente), para nuestra división COMERCIAL. Ofrecemos contrato indefinido, capacitación continua y perspectiva de crecimiento en dichter & neira.
El propósito general del cargo es liderar la gestión integral de cuentas clave (cadenas), actuando como aliado estratégico del cliente desde sus instalaciones (onsite), asegurando la retención, fidelización y crecimiento sostenible del negocio. Será responsable de identificar oportunidades, generar valor a través del análisis de información y fortalecer la relación con stakeholders clave, posicionando a d&n como socio estratégico.


Algunas de las funciones y responsabilidades son:
Cumplir con el objetivo de venta a través de la ejecución del plan de prospección, con foco en clientes del canal moderno y cadenas.
Liderar y asegurar el resultado de las negociaciones anuales con clientes clave, garantizando cumplimiento en forma (CDV - iniciativas) y tiempo (OCT-DIC).
Gestionar la relación con el cliente desde un enfoque consultivo y onsite, generando cercanía, entendimiento profundo del negocio y detección de oportunidades.
Asegurar niveles óptimos de servicio mediante análisis de alto impacto, cumplimiento en entregables y reuniones periódicas con stakeholders del cliente.
Realizar seguimiento integral a los requerimientos del cliente (análisis especiales, segmentaciones, cambios en servicio, incidencias en data), garantizando calidad y oportunidad.
Impulsar el uso estratégico de la información mediante capacitaciones, acompañamiento y lectura del negocio del cliente.
Coordinar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución del servicio y la satisfacción del cliente.
Apoyar en procesos de facturación, cobranza, órdenes de compra y contratos, asegurando una gestión administrativa eficiente de la cuenta.


Perfil Académico:
Profesional en ingeniería industrial, estadística, administración de empresas, mercadeo o psicología, con especialización.
Excel intermedio - avanzado (deseable Power BI).
Alto conocimiento en análisis de datos, investigación de mercados y manejo de clientes de consumo masivo, especialmente cadenas.

Experiencia de 3 a 4 años en cargos similares, idealmente con relacionamiento directo con clientes y trabajo onsite.


Beneficios:
Flexibilidad horaria, trabajo híbrido, plan carrera, bonificación e incentivos, entre otros.


¡Si cumples con el perfil, te invitamos a que te postules y hagas parte de una compañía que te brindará crecimiento continuo!