Key account manager isp - (level 1)

Descripción del cargo

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• Descripción general Misión del cargo
Apoyar la gestión de clientes ISP, contribuyendo a la generación de nuevos ingresos y a la ejecución de la estrategia comercial definida para sus cuentas, con el fin de aportar al cumplimiento de los objetivos del rol.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Actualizar diariamente la información de clientes en CRM y herramientas de facturación.
2. Registrar y hacer seguimiento a oportunidades comerciales asignadas.
3. Apoyar la identificación de necesidades del cliente a partir de información básica y requerimientos recibidos.
4. Dar seguimiento a tareas comerciales y postventa, asegurando cumplimiento de tiempos y los KPI del área.
5. Acompañar el seguimiento a la actividad postventa para cumplir con los plazos establecidos ante el cliente.
6. Recopilar información de satisfacción del cliente y reportarla para acciones de mejora.
7. Ejecutar las demás funciones asignadas por jefe inmediato.

• Educación: Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o Carreras Afines.
• Formación técnica deseable para el cargo: Manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio).
Conocimientos básicos en gestión comercial y servicio al cliente.
Deseable conocimiento general del sector telecomunicaciones (ISP).
• Idiomas: Inglés Básico / intermedio. (Deseable, No Descartable)
• Experiencia: Mínimo 2 años en el área comercial dentro del sector Telecomunicaciones. Experiencia en seguimiento de leads, oportunidades de ventas y gestión de cartera para cuentas.
• Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo