Líder de proyectos y servicios - medellín o bogotá

Buscamos un/a Líder de Proyectos y Servicios en Medellin o Bogotá.

Ubicación: Medellín o Bogotá.
Modalidad: Hibrido 3X2.
Tipo de contrato: Indefindio.
Salario: $8.000.000.

Requisitos:
Mas de 3 años en roles de liderazgo y coordinación operativa o gestión de proyectos en el sector TI.
Experienecia en Infraestructura TI, Cloud, Soluciones para Centros de Contacto, Soluciones SaaS y/o Mesas de Ayuda.
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Especialización en Gestión de Proyectos, Administración o Gerencias.
Inglés: Nivel intermedio B1-B2 (oral, lectura y escritura).

Propósito del Rol:
Garantizar la operación técnica de los servicios ofrecidos, cumpliendo con los niveles de servicio acordados con los clientes.
Liderar proyectos de implementación asegurando calidad, cumplimiento de tiempos, costos y satisfacción del cliente
.
Responsabilidades Claves:
Supervisar indicadores de desempeño y fidelización de clientes.
Liderar equipos de ingenieros de soporte e implementación.
Gestionar proyectos: planificación, ejecución, control de costos y riesgos.
Elaborar Project Charters, SOWs y cronogramas.
Coordinar reuniones con clientes, proveedores y equipos internos.
Proponer mejoras en procesos de servicio y generar informes de gestión.

Conocimientos y Habilidades:
Infraestructura TI, sistemas de telecomunicaciones, centros de contacto y redes.
Competencias en trabajo en equipo, vocación de servicio, mejora continua, toma de decisiones y empoderamiento.
Habilidad administrativa, desarrollo estratégico de personas y relaciones estratégicas.

Profesional Senior

Especialización

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Administración de sistemas informáticos

Especialización en Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

3 años de experiencia

1 Vacante