On-site technical support l1 - tenjo (100% presencial)

On-Site Technical Support L1 – Tenjo (100% presencial)

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?
Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico en Sitio (Nivel 1), brindando atención directa y soluciones efectivas a nuestros usuarios.

Responsabilidades principales:
* Brindar soporte técnico presencial a usuarios en aplicaciones, hardware y software (PCs, servidores, equipos MAC, entre otros).
* Diagnosticar y solucionar incidentes de equipos de cómputo a nivel de hardware y software.
* Colaborar con las áreas de redes, sistemas y desarrollo para restablecer servicios y resolver incidentes.
* Gestionar y documentar los casos de soporte conforme a los ANS acordados.
* Garantizar una atención oportuna y de calidad orientada a la satisfacción del cliente.

Conocimientos técnicos requeridos:
* Sistemas operativos (Windows, macOS)
* Herramientas de ofimática y gestión
* VPN, antivirus, Workspace
* Manejo de herramientas como Hiren’s Boot, Rufus, Clonezilla
* Diagnóstico de equipos HW y SW
* Fundamentos ITIL
* Conocimiento en equipos MAC

Competencias y habilidades:
* Redacción clara y comunicación efectiva
* Servicio al cliente y orientación a resultados
* Trabajo en equipo y colaboración
* Actitud de servicio, respeto y compromiso

Requisitos:
Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines
Experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico presencial

Ubicación: Tenjo – 100% presencial

Profesional

Técnico Laboral

Técnico en desarrollo y mantenimiento de software

Técnico de Mantenimiento

Tecnólogo en Sistemas

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante