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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Perfil analista de soporte / mesa de ayuda, en Todosistemas s.t.i..
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico y/o Mesa de Ayuda con experiencia en atención y solución de incidentes, soporte funcional y técnico a usuarios finales.
Requisitos académicos:
• Estudiante o graduado de técnica, tecnología o carrera profesional en sistemas, informática, desarrollo de software o áreas afines.
• Formación complementaria en SCRUM, desarrollo de software y tecnologías orientadas a objetos.
Conocimientos técnicos:
• Soporte técnico y mesa de ayuda niveles I y II
• Gestión y seguimiento de tickets (GLPI, MantisBT, Remedy)
• Manejo de herramientas O365
• Bases de datos SQL, PL/SQL, Oracle y SQL Server
• Conocimientos en Java, JavaScript, ASP.NET, HTML5, CSS3, Angular y Node.js
• Documentación técnica y elaboración de manuales
• Diagnóstico y solución de incidentes técnicos
• Soporte a aplicaciones y sistemas de información
Experiencia requerida:
• Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte funcional.
• Experiencia en atención a usuarios, resolución de problemas, soporte operativo y documentación.
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