Porfesional gestión operativa de seguros masivos - apoyo a gerencia bogotá

buscamos para nuestro equipo de trabajo Ingeniero industrial, Administración de empresas, Gestión de proyectos, Finanzas y negocios
Que cuente con experiencia minima de 5 años en Gestión operativa  de seguros masivos
Sus funciones seran:
Monitorear integralmente los KPI de ventas, servicio, siniestralidad, rentabilidad y churn de todos los productos digitales de la compañía y ejecutar planes de acción para su optimización.

2. Gestionar incidentes operativos de los productos digitales con el área de TI, identificando proceso/funcionalidad con el fallo, velando por identificar causa raíz del fallo y con seguimiento a la solución.

3. Gestionar la relación con proveedores estratégicos que complementen la oferta de valor de los seguros digitales (proveedores de asistencias y prestadores de servicios).

4. Presentar mensualmente estatus operativo, de incidencias y de servicio de los productos digitales (estatus de salud operativa)

5. Supervisar y ejecutar procesos operativos relacionados con el reporte de asegurados vigentes, a proveedores de asistencias y otras áreas , según se requiera para el correcto funcionamiento de los productos digitales

6. Gestionar y ejecutar planes de acción de servicio al cliente, buscando atender puntos de dolor de la experiencia de los productos digitales y con el objetivo de optimizar indicadores de servicio.

7. Realizar monitoreos de aseguramiento de valor / salud operativa a los nuevos productos creados por la compañía, a nivel de primas, incidencias, siniestros, PQR.

8. Monitorear y velar por la oportuna gestión de las cancelaciones de los productos digitales de la compañía.

9. Apoyar la construcción los nuevos productos de la compañía, conceptualizando el funcionamiento de su modelo operativo, según las necesidades de los Sponsor y clientes finales y expectativas de negocio

10. Conceptualizar y diagramar los journey de experiencia de cliente de venta y postventa en los nuevos productos de la compañía e iterar continuamente con los equipos de producto.

Horario Lunes a Viernes
Contrato indefinido
Hibrido en Bogotá

Coordinador supervisor o especialista

Universitaria

Administración de empresas

3 años de experiencia

1 Vacante