Practicante de servicio al cliente - call center

Descripción del cargo

¡Inicia tu etapa práctica y lleva tu talento al siguiente nivel! Buscamos estudiantes apasionados por la comunicación, el trato con las personas y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones multicanal para una de las compañía líderes en el mercado español.

*¿De qué serás responsable?*
Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de usuarios a través de canales de voz y digitales con calidez, respeto y empatía.
Guiar y orientar a los clientes brindando información clara, oportuna y soluciones efectivas en su primer contacto.
Aplicar protocolos de servicio, etiqueta telefónica y buenas prácticas de comunicación asertiva.
Tipificar y registrar la información de las interacciones en las herramientas de gestión siguiendo los estándares de calidad.
Mantener un buen estándar en satisfacción de usuarios y cumplimiento de métricas.

*¿A quién buscamos?*
*Programas académicos requeridos (Técnicos o Tecnólogos):*
Técnico en Operaciones de Contact Center y BPO.
Técnico Laboral en Agente de Call Center y Servicio al Cliente.
Técnico en Procesos de BPO y Tercerización de Servicios.
Tecnólogo en Gestión de Procesos de BPO.
Técnico en Atención y Servicio al Cliente / Atención al Usuario.
Técnico o Tecnólogo en Asistencia y Comunicación Comercial.

*Requisitos indispensables:*
Vivir en Bogotá.
Estar habilitado para iniciar etapa productiva / de prácticas de inmediato.
Haber finalizado el 100% de materias académicas (no estar estudiando).
Total disponibilidad de tiempo.
Excelente fluidez verbal, dicción, modulación, empatía y escucha activa.
Buena redacción, ortografía y manejo básico de herramientas ofimáticas.

*¿Qué te ofrecemos?*
*Salario base:* $1.750.905 (1 SMLV) + Auxilio de transporte legal ($249.000).
Afiliación a EPS y ARL según la ley de prácticas.
Jornada: 42 horas semanales.
Modalidad: 100% presencial en Bogotá (sector Chicó Norte).
Instalaciones modernas y cómodas (¡Edificio Dog Friendly!).

Plan de bienestar y excelente clima laboral.
¡Haz que tu etapa productiva sea una gran experiencia de aprendizaje!

*¡Aplica ahora y comienza tu carrera con nosotros!*