Profesional comercial - centro de contacto

Descripción del cargo

La Universidad de La Salle se encuentra en búsqueda de su próximo profesional comercial para unirse a nuestra Dirección de Comunicación y mercadeo.

Requisitos:
-Profesional en Administración de Empresas, Analista de datos, Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de sistemas, áreas económicas y administrativas.
-Mínimo un año de experiencia.

Funciones:
-Analizar datos y generar reportes para optimizar estrategias comerciales y aumentar la conversión de aspirantes a matrícula.
-Implementar y gestionar estrategias de omnicanalidad, mejorando la experiencia del usuario y la efectividad de las campañas.
-Elaborar y actualizar reportes diarios, identificando tendencias y oportunidades para la toma de decisiones.
-Participar en capacitaciones sobre herramientas y procesos de gestión comercial (CRM, contact center, etc.).
-Coordinar con áreas de mercadeo y académicas el seguimiento de inscripciones y matrículas, optimizando indicadores (conversión, CPA, ROI).
-Evaluar el desempeño de agentes y la eficiencia del centro de contacto mediante informes.
-Planificar y pronosticar la demanda operativa para optimizar la asignación de recursos.

Condiciones:
Contrato: Término fijo - inferior a un año.
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (dos horas de almuerzo) y sábados cuando se requiera.
Sede: Chapinero.
Modalidad: Presencial