Profesional de experiencia del cliente sector de la construcción

Descripción del cargo

¡Atrévete a hacer parte de nuestra gran familia!, somos una constructora con mas de 38 años en el mercado, ofreciendo calidad y contribuyendo al crecimiento del país.

Buscamos tu talento para ocupar el cargo de Profesional de experiencia del cliente, ti reto será Garantizar que los clientes vivan una experiencia positiva y consistente en todas las etapas de la relación con la constructora, desde el proceso de venta hasta la postventa, generando confianza, satisfacción y fidelización. Este rol busca ser el puente entre las expectativas del cliente y la propuesta de valor de la compañía, asegurando que las interacciones se manejen con calidad, empatía y eficiencia.

Requisitos:
• Profesional en carrera administrativas, mercadeo, comunicación, etc.
• Experiencia de al menos 2 años en cargos relacionados.
• Habilidades de Atención al cliente y resolución de quejas y reclamos.
• Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa.
• Gestión de conflictos y manejo de clientes difíciles.
• Manejo de objeciones
• Inteligencia emocional
Conocimientos indispensables
• Office 365
• Indicadores de medición de experiencial al cliente
• metodologías, mapas de viaje del cliente (customer journey), diseño de puntos de contacto


Tendrás un contrato fijo renovable a 6 meses, con una asignación salarial de $3.500.000, más prestaciones sociales, Horario L- V 7:00 am 5:00 pm y viernes de 7:00am a 2:00 pm



Si cumples con los requisitos no dudes en postularte.