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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Profesional de experiencia y servicio, en Clínicas odontológicas sonría.
SONRÍA se ha consolidado como la red más importante en la prestación de servicios de salud y estética oral, contando con Clínicas a nivel nacional y presencia en México. Nuestro éxito radica en un enfoque humano y científico que garantiza la satisfac...
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En Clínicas Sonría buscamos un(a) profesional estratégico(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados, apasionado(a) por la experiencia del paciente y la mejora continua. ??
? Objetivo del cargo
Garantizar la gestión oportuna y adecuada de las PQRSF conforme a los lineamientos normativos, apoyando la ejecución del modelo de experiencia y servicio, el análisis de información y el acompañamiento al equipo para transformar los datos en acciones concretas y resultados medibles.
?? Perfil que buscamos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología, Mercadeo o carreras afines.
?? Experiencia
Entre 2 y 3 años en Customer Experience (CX), análisis de datos, gestión y mejora de procesos, preferiblemente en el sector salud o industrias de alto contacto humano.
?? Conocimientos clave
? Gestión de PQRSF
? Diseño y seguimiento de planes de mejora
? Análisis cualitativo y cuantitativo de datos
? Power BI intermedio – avanzado
? Excel avanzado (tablas dinámicas y macros)
? Metodologías ágiles y mejora continua (Lean, PDCA)
? Gestión de proyectos
?? Competencias
• Pensamiento estratégico y sistémico
• Comunicación clara y asertiva
• Orientación a resultados
• Liderazgo e influencia
• Atención al detalle
• Trabajo colaborativo
• Mejora continua
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