Profesional de fidelización

Reconocida ONG Internacional comprometida con la protección y salvaguarda de la niñez, sus familias y las comunidades, enfoca sus esfuerzos en el fortalecimiento de entornos de protección. Afirmamos nuestro compromiso con la Cero tolerancia frente al abuso y la explotación sexual, el acoso y la discriminación y por esto integramos en nuestros procesos de selección rigurosa verificación de referencias y antecedentes, acordes a nuestra Misión, Visión y Valores Centrales y lo establecido en la Política de Salvaguarda (PEAS), Código de conducta, Conflicto de intereses y Anticorrupción.

Requiere: Profesional de Fidelización

OBJETIVO: Fortalecer de manera sostenible la relación con los patrocinadores actuales y antiguos mediante el diseño y ejecución de estrategias de fidelización que incrementen su retención, satisfacción, permanencia y ciclo de vida. El cargo asegura el cumplimiento del viaje del patrocinio, identificando mejoras y oportunidades para optimizar la experiencia del patrocinador y potenciar las estrategias de CRM

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Diseñar e implementar estrategias de fidelización definiendo audiencias, segmentación, eventos, actividades y KPIs de engagement y satisfacción.
2. Diseñar y ejecutar experiencias de valor para los patrocinadores incluyendo eventos, activaciones, contenidos exclusivos y conexiones significativas con el impacto de su patrocinio.
3. Asegurar la entrega personalizada, creativa y significativa de las comunicaciones del patrocinio garantizando que transmitan cercanía, gratitud, impacto y sentido de pertenencia.
4. Gestionar la voz del patrocinador sistematizando percepciones, comentarios y retroalimentación para generar mejoras continuas.
5. Liderar proyectos de innovación en fidelización probando nuevas iniciativas, beneficios o alianzas que enriquezcan la experiencia del patrocinador.


CONOCIMIENTO Y HABILIDADES

Conocimientos y estudios en Mercadeo, con experiencia en fidelización y/o CRM.
Manejo Intermedio-avanzado de Excel, Office, estudios en mercadeo, CRM, KPI, Hubspot (de preferencia)


EXPERIENCIA
- (2) años de experiencia en retención, fidelización y servicio al cliente.

FORMACION ACADEMICA:

Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social o carreras afines

Profesional

Universitaria

Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante