Profesional de soporte e incidencias pleno

Descripción del cargo

En Sysman y Linexperts seguimos creciendo y buscamos talento que quiera asumir nuevos retos tecnológicos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Profesional de Soporte e Incidencias Pleno, para el área de Operaciones, quien reportará al Líder del Centro de Servicios.

El objetivo principal del cargo es superar las expectativas de los clientes brindando un servicio de soporte excepcional, a través de la mejora continua en la gestión de la información, planificación, coordinación, ejecución y seguimiento de los procesos relacionados con la atención de incidencias. Se espera asegurar la resolución oportuna de problemas, implementar acciones correctivas y preventivas, y mantener una comunicación efectiva con los clientes, contribuyendo además al fortalecimiento del relacionamiento y la fidelización.

Buscamos un profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 2 a 3 años de experiencia en gestión financiera en el sector gobierno, especialmente en entidades territoriales como alcaldías o gobernaciones. Es indispensable contar con sólidos conocimientos en presupuesto, contabilidad y tesorería, así como experiencia en la presentación de informes a entes de control.

Adicionalmente, se requiere mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente o en el sector público, con habilidades de servicio, comunicación y orientación a resultados.

La posición está dirigida a candidatos ubicados en Paipa, Duitama o Sogamoso.

Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo dinámico, colaborativo y orientado al servicio, donde podrás aportar al fortalecimiento de la experiencia del cliente y al desarrollo de soluciones de alto impacto.

¡Nos encantaría conocerte y que hagas parte de nuestro equipo! ??