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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Profesional ii - transformación y desempeño del canal (bogotá, 113194), en Nueva eps s.a.
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Estamos buscando: PROFESIONAL II - TRANSFORMACIÓN Y DESEMPEÑO DEL CANAL
Formación académica requerida: Profesional en carreras administrativas, financieras, económicas publicidad, mercadeo, derecho, ingenierías o carreras afines.
Misionalidad del cargo: Asegurar la ejecución y el cierre de los planes de mejora, requerimientos y acciones asociados al desempeño operativo del canal presencial, utilizando los procesos, el modelo de servicio e indicadores definidos por la Dirección y por los roles de Procesos y Calidad y Gestión de Servicios, mediante el seguimiento estructurado de compromisos, el análisis del desempeño de la red y la articulación con las áreas involucradas, para fortalecer la estabilidad operativa y la efectividad del modelo de atención presencial y gestión territorial.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Experiencia mínima de 2 años:
• Gestionar los planes de mejora y requerimientos del canal presencial.
• Monitorear el desempeño operativo del canal presencial.
• Articular acciones con regionales y áreas corporativas.
• Realizar seguimiento a la ejecución de acciones y proyectos operativos del canal presencial.
• Generar insumos para la mejora continua del desempeño del canal.
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
• Implementación y monitoreo de indicadores de gestión
• Manejo de inconsistencias en canales presenciales
• Manejo de Excel intermedio
Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
• En servicio al cliente
• En gestión de la calidad
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
Salario: $ 6.339.000
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"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”
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