Residente de postventas

Descripción del cargo

Importante empresa del sector construcción e inmobiliario se encuentra en la búsqueda de un(a) Residente de Entregas y Postventas, responsable de garantizar la correcta entrega de unidades inmobiliarias y la gestión integral del proceso de postventa, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Objetivo del cargo

Coordinar, ejecutar y controlar los procesos de entrega de inmuebles y atención de postventas, asegurando el cumplimiento técnico, documental y operativo de las unidades entregadas, así como el cierre oportuno de requerimientos de clientes dentro de los tiempos establecidos por la compañía.

Responsabilidades principales

Coordinar y ejecutar el proceso de entrega de apartamentos y zonas comunes.

Realizar inspecciones técnicas previas a la entrega (check list de calidad).

Gestionar actas de entrega, registros fotográficos y documentación soporte.

Administrar y hacer seguimiento a solicitudes de postventa y garantías.

Coordinar contratistas y proveedores para atención de novedades.

Controlar tiempos de respuesta y cierre de requerimientos.

Mantener trazabilidad documental de entregas y postventas.

Articular procesos con obra, servicio al cliente y área comercial.

Elaborar informes de gestión y seguimiento de indicadores.