Servicio al cliente - cartera y cobranza

Descripción del cargo

Nuestra empresa de preparación de impuestos con sede en Estados Unidos está en búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente, Cartera y Cobranza para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

Si cuentas con 6 meses o más de experiencia en servicio al cliente, cobranzas y manejo de cartera, te invitamos a postularte para ser considerado(a) en nuestro proceso de selección.

El conocimiento en inglés es un plus. La empresa brinda la oportunidad de aprender con docente experto, pagado por la compañía.

Ubicación: Bogotá, cerca al Centro Comercial Unilago y a la estación Héroes de TransMilenio.
Modalidad: 100 % Presencial

Horario de trabajo:
• Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Sábados: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
Nota: Durante la temporada de impuestos, el horario de los sábados será extendido a 7:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., según necesidad operativa.

Salario:
• Base salarial: $1.900.000
• Subsidio de transporte: $249.095

Tipo de contrato:
• Contrato inicial por prestación de servicios.
• Posibilidad de pasar a contrato a término fijo según desempeño.

Responsabilidades principales:
• Gestionar y realizar seguimiento a las cuentas pendientes de pago de los clientes, utilizando un enfoque efectivo y profesional de cobro.
• Atender las consultas y necesidades de los clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y resolviendo inquietudes de manera oportuna.
• Preparar y enviar declaraciones de renta y formularios necesarios a los clientes, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.

Requisitos:
• Experiencia previa en cobranzas y atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento en inglés será un plus.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
• Habilidad para la resolución de problemas y pensamiento crítico.

Ofrecemos:
• Bonos por desempeño y antigüedad.
• Clases de inglés con tutora personal, pagadas por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento profesional y personal.