Setter comercial digital | crm, automatización y gestión de leads (90 % remoto)

Descripción del cargo

IMPORTANTE: Antes de postularte, lee detenidamente esta oferta y verifica que tu experiencia y habilidades correspondan al perfil solicitado. Buscamos una persona altamente digital, con afinidad tecnológica y experiencia real en CRM. Si no cumples los requisitos indispensables, agradecemos abstenerte de enviar tu hoja de vida. Durante la selección se realizarán pruebas prácticas de conocimiento.

Formación académica

No exigimos una carrera profesional específica. Priorizamos experiencia demostrable, competencias digitales, criterio comercial y capacidad de aprendizaje.

¿Quiénes somos?

En FC Alliance somos una firma boutique de asesoría y consultoría financiera, especializada en optimización de créditos hipotecarios y decisiones financieras inteligentes. Trabajamos en un entorno digital, apoyados en CRM, automatización y herramientas tecnológicas.

¿A quién buscamos?

Buscamos un Setter Comercial Digital, organizado, analítico, disciplinado y con excelente comunicación. Una persona con experiencia práctica en CRM, alta afinidad tecnológica y capacidad para gestionar prospectos, indicadores, seguimientos y herramientas digitales.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar la primera etapa del proceso comercial: contactar y perfilar prospectos, impulsar la recepción de documentos, actualizar el CRM y entregar oportunidades calificadas al equipo comercial. También apoyarás la operación de automatizaciones, WhatsApp y herramientas digitales, interviniendo cuando se requiera atención humana.

Responsabilidades principales

Gestionar leads nuevos y pendientes, garantizando seguimiento oportuno.

Perfilar prospectos y registrar cada gestión en el CRM.

Impulsar la recepción de extractos hipotecarios y verificar requisitos documentales.

Administrar tareas, actividades, etiquetas, etapas y próximos pasos.

Utilizar dashboards y reportes para controlar productividad, indicadores y cumplimiento de objetivos.

Operar WhatsApp Business, chatbots y automatizaciones, brindando atención humana cuando corresponda.

Identificar incidencias, oportunidades de mejora y cuellos de botella en los procesos.

Agendar y confirmar citas calificadas, entregando información completa al equipo comercial.

Apoyar pruebas de herramientas digitales y utilizar responsablemente soluciones de inteligencia artificial.

Elaborar reportes y participar en reuniones de seguimiento y calibración.

Requisitos indispensables

Experiencia práctica comprobable en CRM: gestión de oportunidades, etapas, tareas, seguimientos y reportes. No basta con registrar contactos.

Mínimo 1 año de experiencia en gestión comercial, contact center, atención o seguimiento de clientes.

Buen manejo de Excel, correo corporativo, calendarios, documentos compartidos y herramientas de trabajo remoto.

Excelente comunicación oral y escrita, redacción y ortografía.

Alta afinidad tecnológica, organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje.

Habilidad para gestionar múltiples actividades, mantener trazabilidad y cumplir tiempos de respuesta.

Disposición para trabajar con KPIs, metas, dashboards y evaluaciones de desempeño.

Computador propio, conexión estable a internet por cable y espacio adecuado para trabajar remotamente.

Se valorará especialmente

Experiencia con WhatsApp Business API, chatbots, automatizaciones y plataformas omnicanal.

Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a productividad y gestión comercial.

Experiencia en servicios financieros, seguros, sector inmobiliario o servicios intangibles.

Capacidad para analizar indicadores, detectar oportunidades y proponer mejoras basadas en datos.

Competencias personales

Organización, disciplina, empatía, persistencia, pensamiento analítico y práctico, curiosidad tecnológica, adaptabilidad, atención al detalle y orientación a resultados con calidad.

Modalidad y condiciones

Modalidad: 90 % remoto.

Ubicación: Preferiblemente Bucaramanga (Santander) o Cali (Valle del Cauca).

Jornada: Tiempo completo.

Compensación: Remuneración base + componente variable por desempeño. Condiciones detalladas durante el proceso de selección.

Recursos: Computador propio, internet estable por cable y espacio apropiado para llamadas y reuniones virtuales.

¿Qué ofrecemos?

Trabajo principalmente remoto y acompañamiento durante el aprendizaje.

Formación en servicios financieros y procesos comerciales especializados.

Participación en proyectos de automatización, CRM e inteligencia artificial.

Entorno colaborativo, con objetivos claros, indicadores y oportunidades de desarrollo.

¿Cómo postularte?

Envía tu hoja de vida a:

********@**********.***.**

Asunto: Setter Comercial Digital – FC Alliance

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