Soporte tecnico

Descripción del cargo

Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Técnicos en Sistemas o Telecomunicaciones para desempeñarse como Soporte Técnico de Primer Nivel, brindando atención y soluciones a clientes corporativos de una reconocida empresa de telefonía.

Funciones principales
Brindar soporte técnico de primer nivel a empresas que cuentan con los servicios de una reconocida compañía de telecomunicaciones.
Atender, diagnosticar y gestionar requerimientos e incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
Realizar seguimiento a los casos escalados hasta su correcta solución.
Registrar y documentar las solicitudes en los sistemas establecidos por la compañía.
Garantizar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los tiempos de respuesta definidos.
Orientar a los usuarios en el uso adecuado de los servicios y herramientas tecnológicas.

Requisitos
Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 meses en soporte técnico, mesa de ayuda, telecomunicaciones o servicio al cliente.
Conocimientos básicos en redes, conectividad, sistemas operativos y herramientas tecnológicas.
Habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

Condiciones laborales
Salario: $1.750.950 + prestaciones de ley + variable.
Horario: Lunes a sábado, en franja horaria de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (42 horas semanales).
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Sedes Toberín o Américas.
Tipo de contrato: Obra o labor.