Soporte técnico - nivel 2 noc

Descripción del cargo

Oferta Laboral: Soporte Técnico Nivel 2 NOC

Ubicación: Medellín, Colombia
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: A convenir

Descripción del cargo:
Buscamos un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico Nivel 2 NOC, responsable de la implementación, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica. La persona seleccionada garantizará la continuidad operativa de los servicios, gestionando incidentes y asegurando una atención oportuna dentro de la mesa de servicios.

Requisitos:

Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en implementación, soporte y operación de infraestructura tecnológica.
Conocimientos avanzados en monitoreo, gestión de incidentes y mesa de servicios.
Deseable certificación en fundamentos de ITIL u otros marcos de gestión de servicios.

Requisito indispensable (obligatorio):

Contar con las siguientes certificaciones vigentes:
JNCIA-DC (Juniper Networks Certified Internet Associate – Data Center)
JNCIP-ENT (Juniper Networks Certified Professional – Enterprise Routing and Switching)
JNCIP-DC (Juniper Networks Certified Professional – Data Center)

Funciones principales:

Monitorear la infraestructura tecnológica y redes de la organización.
Gestionar incidentes, requerimientos y problemas de segundo nivel.
Ejecutar actividades de soporte, mantenimiento y mejora continua.
Escalar casos críticos según los procedimientos establecidos.
Documentar incidencias y soluciones en la mesa de servicios.

Ofrecemos:

Contrato a término indefinido.
Modalidad híbrida.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.

Si cumples con el perfil y deseas ser parte de nuestro equipo, postúlate.