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Descripción del cargo

Vacante: Soporte TI Nivel 1 – Ingeniero de Proyectos y Soporte Junior
Ubicación: Cali – Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Bono mensual de disponibilidad $50.000

Nos encontramos en la búsqueda de un Tecnólogo en Sistemas o estudiante de Ingeniería de Sistemas (a partir de 4.º semestre) para apoyar la gestión de soporte técnico y atención a usuarios internos.

Requisitos:

Mínimo 1 año de experiencia en cargos de soporte TI o mesa de ayuda.
Manejo de software de productividad y herramientas de ticketing.
Conocimientos básicos de hardware y software.
Experiencia en configuración de impresoras y escáneres en red.
Manejo de herramientas de ofimática en entorno Microsoft.
Configuración y soporte de herramientas de conectividad y servicios TI.
Deseable conocimiento en ITIL V4.

Competencias:

Orientación al servicio al cliente.
Trabajo en equipo y colaboración.
Organización y gestión de solicitudes de soporte.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ticketing.
Apoyar la instalación y configuración de equipos y periféricos.
Gestionar incidencias relacionadas con conectividad, hardware, software e impresión en red.
Asegurar el correcto funcionamiento de herramientas de productividad del entorno Microsoft Office.

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Tecnológica Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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