Supervisor /coordinador soc ( centro de operaciones de seguridad)

Descripción del cargo

Requerimos Técnico, Tecnólogo o profesional en carreras de IT o carreras afines, responsable de liderar las operaciones diarias del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), garantizando el cumplimiento de SLA, la calidad del servicio y la mejora continua en la detección y respuesta ante incidentes para múltiples clientes. Experiencia en el Rol de mínimo 2 años

Supervisar las operaciones 24/7 del SOC (N1, N2 y coordinación con N3).
Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas contractuales con clientes.
Gestionar y priorizar incidentes de seguridad, escalaciones y comunicaciones críticas.
Coordinar procesos de respuesta a incidentes (IR)
Validar la calidad de análisis, documentación y cierre de tickets.
Actuar como punto de contacto operativo con clientes para temas técnicos y reportes ejecutivos.
Liderar reuniones de seguimiento de servicio (QBR, MBR).
Colaborar con áreas de Threat Intelligence, Red Team y Gestión de Vulnerabilidades.
Asegurar cumplimiento con marcos como ISO 27001, NIST, MITRE ATT&CK, entre otros.

Experiencia en entornos MSSP o servicios administrados (multi-tenant).
Manejo avanzado de herramientas de seguridad perimetral (Firewall, Antispam, Filtrado de contenido, Balanceadores u otras).
Conocimiento práctico de respuesta a incidentes y análisis de amenazas.
Experiencia generando reportes ejecutivos y técnicos para clientes.
Conocimiento de frameworks y estándares de seguridad.

Certificaciones en soluciones de Firewall, Balanceadores, soluciones de seguridad
Inglés intermedio.
Indicadores de desempeño (KPIs)