Supervisor operaciones contact center

Descripción del cargo

¡Tu reto!



Proveer la calidad y oportunidad del servicio frente a los acuerdos con las UES, supervisando y controlando el desempeño de la operación, e identificando oportunidades de mejora, con el fin de garantizar el logro de los resultados operativos, comerciales, administrativos y financieros, haciendo efectiva la ejecución de los procesos definidos y su mejoramiento continuo.



Lo que buscamos de ti



Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas o Ciencias de la Salud.
2 años de experiencia supervisando equipos y administración de operación de contact center y/o grupos de trabajo según la especialidad técnica de la línea, con manejo de grupos superiores a 20 personas.
Conocimiento en procesos y herramientas de Contact center, Manejo de ACD y sistema de reportes de gestión telefónica.
¿Cuáles serían tus condiciones?

Contrato Indefinido

Beneficios Extralegales

Salario 3.231.000