Technical account manager

Descripción general

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa de tecnología, requiere un Technical Account Manager.

¿Cuáles serán tus funciones?
Tu rol será asegurar la máxima adopción, uso y valor del software en los clientes asignados:
Analizar métricas de uso (engagement, frecuencia) e identificar brechas de conocimiento técnico.
Diseñar y ejecutar planes de adopción; configurar casos de uso específicos por cliente y proponer soluciones y mejoras de manera proactiva.
Impartir workshops técnicos periódicos, crear documentación y guías de buenas prácticas personalizadas para habilitar champions (usuarios clave) dentro del cliente.
Detectar riesgos técnicos (mala configuración, bajo uso, errores) y alinear el roadmap del producto con las necesidades estratégicas del cliente.
Definir y documentar métricas claras para medir el progreso del cliente (de Starter a Super user).

¿Qué perfil buscamos?
Formación académica: Tecnólogo en Sistemas de Información, Profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de proyectos (PM) y/o Customer Success en entornos tecnológicos o de software.

Condiciones de la vacante:
Salario: $2.500.000 a $3.000.000.
Tipo de Contrato: Indefinido.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Ubicación: Bogotá y Cali
Disponibilidad para movilizarse en las 2 ciudades.

Nota importante: Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, infórmanos de inmediato a: ****************************@*********.***.**