Technical support analyst

Posición Abierta: Analista de Soporte Técnico
Empresa: Compañía del sector tecnológico y financiero
¿Te interesa el mundo del soporte técnico, la validación de sistemas y el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios? Buscamos un(a) profesional con conocimientos técnicos sólidos, orientación al cliente y capacidad de adaptación, para brindar soporte y seguimiento a procesos en constante evolución tecnológica.

Perfil Profesional Requerido
• Formación Académica:
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia Laboral:
Mínimo 1 año de experiencia comprobada en la atención y gestion de incidentes, servicio al cliente y gestión simultánea de múltiples actividades operativas, trabajando de forma colaborativa con equipos interdisciplinarios.
• Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Conocimiento básico en plataformas de gestión de tickets y metodologías de soporte técnico.
- Familiaridad con herramientas de QA, pruebas funcionales y flujos de validación de sistemas.
- Conocimientos en sistemas operativos y servidores, especialmente Windows Server y SQL Server.
- Conocimiento general de la industria de medios de pago, adquirencia, transacciones electrónicas o servicios financieros. (Deseable)

• Habilidades Blandas e Idioma
- Manejo de inglés intermedio, con énfasis en lectura técnica y redacción de respuestas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con enfoque en claridad, empatía y profesionalismo.

Capacidad para:
- Adquirir rápidamente nuevos conceptos técnicos y adaptarse al uso de herramientas emergentes.
- Habilidad para resolver problemas de manera autónoma, incluso en contextos bajo presión.
- Organización y eficiencia para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
- Flexibilidad y apertura al cambio frente a nuevas tecnologías, procesos o metodologías.
- Experiencia en trabajo colaborativo con equipos interdisciplinarios.
- Enfoque en el cliente, pensamiento analítico, proactividad y alto sentido de responsabilidad.
- Compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de estándares de calidad establecidos.

Condiciones de Contratación
• Tipo de contrato: Prestación de servicios.
• Honorarios: A convenir según perfil y experiencia.
• Modalidad: 100% remoto, con disponibilidad para atención de requerimientos especiales.

¿Por qué trabajar con nosotros?
Tendrás la oportunidad de integrarte a una compañía en constante crecimiento, enfocada en la tecnología aplicada al sector financiero. Nuestro entorno promueve el desarrollo profesional, el trabajo en equipo y la mejora continua, con proyectos que generan impacto real en los usuarios.

Profesional

Formación Tec profesional

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante