Técnico de servicios y postventa - maquinaria.

Descripción del cargo

Descripción del puesto
Nos encontramos en busqueda de un Especialista Técnico de Servicio y postventa en el Sur de Colombia (Popayán, Cali o Pasto) esta persona sera responsable de gestionar el proceso de garantías para el consumidor final, realizando análisis técnicos sobre el origen de las fallas, identificando oportunidades de mejora e implementando buenas prácticas en los procesos de servicio.

Este rol será clave para alinear los equipos de back office y front office en el manejo técnico de casos de consumidores, así como para elaborar informes técnicos que respalden la gestión interna y el acompañamiento al área legal. Además, tendrá la responsabilidad de iniciar y fortalecer procesos de aseguramiento de calidad en productos y componentes.

¿Qué harás en este rol?
Gestionar una cartera de clientes desde el punto de vista técnico.
Realizar capacitaciones técnicas y de mantenimiento de equipos.
Diseñar e implementar planes de crecimiento y desarrollo de servicios técnicos.
Administrar la cartera de garantías y realizar análisis técnicos de casos.
Brindar soporte técnico a distribuidores y centros de servicio.
Participar en eventos comerciales, ferias y exposiciones del sector.
Auditar la red de servicios técnicos y clasificarlos según su nivel de servicio.
Liderar la apertura de nuevos centros de servicio en regiones estratégicas.
Requisitos
Profesional en ingeniería mecánica o carreras afines.
Experiencia en motores de 2 tiempos, 4 tiempos y equipos alimentados a batería.
Trayectoria en diagnóstico y detección de fallas técnicas.
Experiencia en gestión y análisis de garantías, análisis de causa raíz y seguimiento técnico.
Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo.
Habilidades de comunicación para realizar capacitaciones técnicas a distribuidores y usuarios finales.
Experiencia en desarrollo de centros de servicio y armado/desarmado de maquinaria ligera.
Disponibilidad para viajar a nivel nacional (más del 80% del tiempo).
La persona deberá estar radicada en Popayán, Cali o Pasto.
Beneficios
Salario: $5.711.444 + beneficios.

Contrato: Término indefinido