Técnico de soporte crm dynamics 365 - freelance

Descripción del cargo

En Cibernos buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte CRM Dynamics 365 para participar en un proyecto internacional de larga duración, prestando soporte técnico y funcional sobre la plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM.

Funciones
• Gestión, análisis y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Soporte funcional y técnico a usuarios finales y áreas de negocio.
• Administración y configuración de usuarios, roles y permisos.
• Seguimiento, documentación y escalado de incidencias cuando corresponda.
• Participación en actividades de mantenimiento correctivo y evolutivo de la plataforma.
• Colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de requerimientos.
• Apoyo en pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades.
• Elaboración y actualización de documentación técnica y operativa.
• Identificación de oportunidades de mejora continua en los procesos asociados al CRM.

Requisitos
• Titulación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o Dynamics 365.
• Experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales.
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias en entornos corporativos.

Conocimientos técnicos
• Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Configuración y administración de entidades, formularios, vistas y procesos.
• Gestión de usuarios, perfiles de seguridad y permisos.
• Microsoft Power Platform.
• Power Automate (valorable).
• Conocimientos de SQL (valorable).
• Herramientas de gestión de incidencias y metodologías ITSM.
• Español fluido e Inglés intermedio (valorable).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.

Ofrecemos
• Proyecto estable y de larga duración.
• Modalidad 100% remota desde Latinoamérica.
• Participación en un entorno internacional.
• Incorporación inmediata.
• Colaboración bajo modalidad contractor/freelance.
• Tarifa competitiva acorde a experiencia.
• Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos Microsoft.

Si buscas un proyecto sólido, retador y con impacto real en grandes plataformas, queremos conocerte. En Cibernos apostamos por el talento especializado y el crecimiento profesional en entornos de alto valor tecnológico.