Técnico de soporte en sitio - bogotá

Técnico de Soporte en Sitio – Bogotá
Tipo de contrato: Obra labor Ubicación: Bogotá, Cundinamarca Salario: $2.000.000 + $300.000 en auxilios y comisiones Fecha estimada de ingreso: 11 de agosto de 2025 Horario: Turnos rotativos 7x24 (lunes a domingo, incluyendo festivos) Esquema de trabajo: Híbrido (presencial o remoto según requerimiento de la entidad) Tiempo de dedicación: Permanente Disponibilidad de viaje: No requerida
Propósito del cargo
Prestar servicios para la implementación y operación de una Mesa de Servicio con cobertura nacional, atendiendo los requerimientos técnicos, operativos y de soporte.
Funciones principales
• Administración y configuración de usuarios en plataforma NRVCC (juegos localizados y chances).
• Verificación de errores de cargue y habilitación de sorteos en NRVCC.
• Creación y envío de scripts SQL para sorteos diarios a Infraestructura y Servicios Tecnológicos DBA.
• Escalamiento de novedades en plataforma SIVICAL.
• Atención de solicitudes vía correo conforme a los ANS pactados.
• Ejecución de funciones complementarias relacionadas con soporte a entidades vigiladas.

Perfil requerido
Educación: Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines (según SNIES).
Certificaciones obligatorias:
• 40 horas en herramientas ofimáticas.
• 16 horas en servicio al cliente y comunicación asertiva.
• Formación en ITIL v3, ITIL v4 o metodologías de gestión de servicios TI.

Experiencia laboral Mínimo tres (3) años desde la expedición del registro profesional ante COPNIA o entidad correspondiente.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

3 años de experiencia

1 Vacante